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Servicio al Cliente

Los automóviles, camiones ligeros y SUVs de hoy son una maravilla de la alta tecnología con tableros de instrumentos, sensores de oxigeno, computadoras electrónicas, construcción de uní cuerpo y más. Rinden mejor, por más largo tiempo y con más eficiencia que los modelos de antes.

Pero cuando de reparación se trata, algunas cosas no cambian.
Los siguientes consejos le deberían ayudarle a lo largo del camino:

Haga su revisión de antemano antes de llevar su vehículo a reparación o servicio.

  • Lea el manual del propietario para aprender sobre los sistemas y componentes del vehículo.
  • Siga el itinerario de servicio recomendado.
  • Mantenga un archivo de todas las reparaciones y servicios.

Cuando lo piensa, usted conoce su vehículo mejor que cualquiera. Usted lo conduce todos los días y sabe como siente y suena cuando todo anda bien. Así que no ignore sus señales de cautela.

Use todos de sus sentidos al inspeccionar su vehículo frecuentemente. Revise para:

  • Ruidos, olores, gotas, fugas, luces de cautela e indicaciones inusuales de los instrumentos.
  • Cambios en la aceleración, rendimiento del motor, eficiencia del combustible, niveles de líquidos. .
  • Llantas, bandas y mangueras desgastadas.
  • Note when the problem occurs.
  • Is it constant or periodic?
  • When the vehicle is cold or after the engine has warmed up?
  • At all speeds? Only under acceleration? During braking? When shifting?
  • When did the problem first start?

Once you are at our location, communicate your findings.

  • Be prepared to describe the symptoms.
  • Carry a written list of the symptoms that you can give us.
  • Resist the temptation to suggest a specific course of repair. Just as you would with your physician, tell us where it hurts and how long it's been that way, but let the technician diagnose and recommend a remedy.

Stay involved... Ask questions.

  • Ask as many questions as you need. Do not be embarrassed to request lay definitions.
  • Don't rush the technician to make an on-the-spot diagnosis. You may ask to be called and apprised of the problem, course of action, and costs before work begins.
  • Before you leave, be sure you understand all shop policies regarding labor rates, guarantees, and acceptable methods of payment.
  • Leave a telephone number where you can be called.

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